İptal, İade ve Teslimat

1. Teslimat Koşulları

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya verilir.

• Kargo süresi: Kargoya teslimden sonra 1-4 iş günü içinde adresinize ulaşır.
• Kargo ücreti: Sipariş tutarınıza göre ödeme sayfasında belirtilir.
• Kargo firması: DHL

2. Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal talebiniz için en kısa sürede vintaraahome@gmail.com veya +90 532 241 72 61 üzerinden bizimle iletişime geçiniz.

Ödemesi yapılmış bir sipariş iptal edilirse, ücret iadesi 7 iş günü içinde ödeme yaptığınız yönteme yapılır.

3. Cayma Hakkı ve İade

Ürünlerimiz iki gruba ayrılır ve iade koşulları ürünün türüne göre değişir. Bir ürünün siparişe özel olup olmadığı, ilgili ürün sayfasında açıkça belirtilir.

a) Hazır stok ürünler — 14 gün cayma hakkı

Hazır stoktan satılan ürünlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma (iade) hakkınız vardır.

• Ürün, orijinal ambalajıyla, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.
• Faturası (varsa) ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• İade talebinizi 14 gün içinde bize bildirmeniz gerekir.

b) Siparişe özel üretilen ürünler — cayma hakkı yoktur

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan (siparişe özel üretilen) ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu ürünler (özel ölçü, seçilen çerçeve/renk kombinasyonu, kişiye özel hazırlanan tablolar vb.) ürün sayfasında "Siparişe özel üretim" olarak açıkça işaretlenir. Bu ürünlerde, aşağıdaki "Hasarlı veya Hatalı Ürün" hükümleri saklı kalmak kaydıyla iade kabul edilmez.

4. İade Süreci

Adım	Açıklama
1. Bildirim	vintaraahome@gmail.com adresine sipariş numaranız ve iade nedeninizle başvurun.
2. Onay	İade talebiniz değerlendirilir ve iade adresi tarafınıza iletilir.
3. Gönderim	Ürünü, anlaşmalı kargo ile belirtilen adrese gönderin.
4. İnceleme	Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir.
5. İade	Uygunsa ücret iadesi 7 iş günü içinde yapılır.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürün

Size ulaşan ürün hasarlı, kusurlu veya yanlış ise, teslimat tarihinden itibaren en kısa sürede fotoğraflarla birlikte vintaraahome@gmail.com adresine bildiriniz. Bu durumda kargo ve değişim/iade masrafları tarafımıza aittir ve ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

6. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Hatalı/hasarlı ürün iadelerinde kargo ücreti firmamıza aittir.

Ana Sayfaya Dön